陳先生因辦理房產(chǎn)事宜，需調(diào)閱其祖父土改時(shí)期的地契，然而，遠(yuǎn)在北方工作的他近期無法到福州，只能委托其家人辦理。申請(qǐng)材料、關(guān)系證明均已備好，卻唯獨(dú)缺了陳先生的授權(quán)委托書?？紤]到路途遙遠(yuǎn)，時(shí)間緊迫，市檔案館工作人員秉承著“群眾少跑路”的服務(wù)理念，提出可采取“線上線上并行融合”的方法調(diào)閱檔案。隨后，陳先生通過全國(guó)檔案查詢利用服務(wù)平臺(tái)提出查檔申請(qǐng)，上傳各項(xiàng)材料，特別注明委托家人現(xiàn)場(chǎng)提交材料原件核驗(yàn)并代為領(lǐng)取檔案。為保證陳先生能盡快順利使用平臺(tái)提交申請(qǐng)，工作人員根據(jù)陳先生實(shí)際需求，利用下班時(shí)間電話全程指導(dǎo)其完成平臺(tái)操作。次日，陳先生的家人便領(lǐng)取到所需檔案資料，大大節(jié)省了時(shí)間和出行成本。
福州市檔案館自2022年接入全國(guó)檔案查詢利用服務(wù)平臺(tái)以來，已累計(jì)為百余位群眾提供檔案咨詢查閱利用服務(wù)。為進(jìn)一步發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提升檔案利用服務(wù)效能，近期，福州市檔案館專門編制了《全國(guó)檔案查詢利用服務(wù)平臺(tái)使用指南》，以圖文并茂的形式為群眾介紹平臺(tái)如何登錄、注冊(cè)、提交查檔需求等流程，讓平臺(tái)更好地成為群眾查檔用檔的便捷“好助手”。
下一步，市檔案館將繼續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)工作模式，積極為檔案利用服務(wù)創(chuàng)造條件，切實(shí)解決群眾異地查檔難、多跑路的問題，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，使檔案利用服務(wù)更加便捷高效、具有活力，不斷增強(qiáng)群眾在檔案領(lǐng)域的獲得感和幸福感。